Vorbemerkung

Daraus ergibt sich, daß auch für die Kundenbindung das Benefitting stark informationsorientiert sein muß und nicht durch zu viele Gewinnspiele oder produktferne Zusatzdienste den Anschein der Unseriösität erwecken darf.

Welche Dienstleistungen werden angeboten, die Nutzer veranlassen, immer mal wieder hereinzuschauen?

Softwarearchive, downloadbare Treiber, etc. kommen insbesondere bei Unternehmen der Informationstechnologie vor. Allerdings auch nicht in erwartetem Umfang.

Gepflegte Linksammlungen zu produktnahen Themen treten selten auf, vermutlich aus Konkurrenzangst. Für produktferne Linksammlungen sei auf Mercedes-Benz und deren Sammlung von Links zu ausgewählten Kunst-Sites im Netz verwiesen. Ebenfalls interessant ist die Möglicheit, von der IBM- Homepage aus Patentrecherchen durchführen zu können. und Vermutlich im Rahmen des generellen Sponsorings der IBM wurde die Homepage für die Australian Open 1997 erstellt.

Begleitende Dienste sind beispielsweise die MAN-Gebrauchtwagenbörse oder die MAN-CAD-Daten.

Aktuelle Firmeninformationen (z.B. Aktienkurse bei Sun) oder Firmenzeitschriften sowie Hinweise auf aktuelle Messen, Tagungen etc. (Rindermarkt bei Claas) runden das mögliche kundenwirksame Angebot ab.

Individualisierung & Feedback

Neben der reinen Anreizschaffung für einen erneuten Besuch der eigenen WWW-Seiten können Benefitting-Maßnahmen auch für Benutzerfeedbacks eingesetzt werden, wie beispielsweise bei IBM über ein Gewinnspiel verwirklicht.

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Spezielle Werkzeuge für WWW-Mehrwertdienste